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Queremos que disfrute al máximo de sus vacaciones en Perú, por lo que le recomendamos leer atentamente y seguir las instrucciones de su asesor de ventas.
Estamos considerados como una de las principales agencias de viajes en Cusco y formamos parte del grupo RAP Travel.
Por favor, lea detenidamente las siguientes condiciones, ya que constituyen su contrato con nuestra agencia. Al reservar un viaje con nosotros, usted acepta y queda vinculado por estos Términos y Condiciones, que describen, entre otros aspectos, nuestra política de cancelación y determinadas limitaciones de responsabilidad en el momento de efectuar su reserva.
El presupuesto facilitado por nosotros tendrá validez una vez confirmada la reserva. A partir de ese momento podrá realizar todas las consultas relacionadas con sus vacaciones, y estaremos encantados de responder a todas sus preguntas. Los presupuestos no se aplican a los vuelos internacionales desde y hacia Perú. Si desea que le ayudemos con vuelos internacionales o nacionales dentro de Perú, estos deberán abonarse de inmediato y emitirse el mismo día o, si es posible, al día siguiente, para garantizar la validez de la oferta, ya que las tarifas pueden variar de un día para otro.
Nuestros precios no incluyen comidas no especificadas en su itinerario, gastos personales, seguro personal ni el transporte o manejo de equipaje.
El contrato se establece entre nosotros (también denominada la Empresa) y el cliente, que es la persona que viaja o intenta viajar en un tour organizado por la Empresa. Usted, como cliente, declara haber leído y comprendido nuestra política de viajes según se detalla a continuación. Al realizar una reserva por teléfono, a través de la página web, por correo electrónico o por fax, usted acepta y queda sujeto a estos Términos y Condiciones.
Estos Términos y Condiciones constituyen el acuerdo íntegro entre la Empresa y el Cliente en relación con los servicios contratados y tendrán carácter vinculante. No existe ninguna manifestación verbal o escrita, garantía, acuerdo previo, descripción de servicios o promesa de reembolso distinta de la expresamente indicada en el presente documento. Los servicios a prestar serán los tours mencionados en la confirmación de la reserva.
Estas condiciones se aplican únicamente a los servicios incluidos en nuestro programa y no a los vuelos internacionales o nacionales, los cuales están sujetos a las condiciones impuestas por las compañías aéreas correspondientes.
Para garantizar la reserva, requerimos un formulario de reserva debidamente cumplimentado (ya sea el disponible en nuestra página web o el enviado junto con su presupuesto), así como el pago del depósito correspondiente. Se recomienda efectuar la reserva con al menos 30 días de antelación a su viaje a Perú. La reserva se considerará aceptada y definitiva únicamente a partir de la fecha en que recibamos su depósito; en ese momento quedará formalizado el contrato.
Para confirmar y garantizar la organización del viaje, el cliente deberá facilitar todos sus datos de identidad junto con el pago inicial o, como máximo, 30 días antes del inicio del viaje. Entre los datos requeridos se incluyen: número de pasaporte, copia del pasaporte, formulario médico (si procede), nombre completo, fecha de nacimiento, información de vuelos internacionales, nacionalidad y un número de teléfono fijo o móvil para emergencias.
Para que la Empresa pueda confirmar y garantizar la organización del viaje, el cliente deberá facilitar todos los datos solicitados junto con el pago final antes del inicio del tour.
Recargos: Para evitar suplementos en sus vacaciones, realice su reserva con antelación y evite cambios de hotel de última hora.
Se aplicará una tasa administrativa de 50 dólares estadounidenses por persona si una reserva confirmada se modifica o se transfiere a otra fecha de salida o a otro tour hasta 30 días antes del viaje. A partir de ese momento, cualquier cambio se considerará una cancelación y estará sujeto a los cargos correspondientes.
Si un cliente no pudiera viajar y lo comunica con aproximadamente 20 días de antelación, en circunstancias que consideremos razonables, la reserva podrá transferirse a otra persona adecuada o se reembolsará el importe abonado menos un 20 %, de los cuales un 10 % corresponde a gastos de transferencia bancaria y un 10 % a gastos administrativos. El reembolso se efectuará en un plazo inferior a 15 días.
La Empresa se reserva el derecho de modificar cualquiera de las instalaciones, servicios o precios descritos en el folleto o en la página web. Si se produjera algún cambio, el cliente será informado en el momento de realizar la reserva o cuando dicho cambio tenga lugar. Aunque la Empresa se esforzará por operar todos los tours conforme a lo anunciado, podrán realizarse modificaciones razonables en el itinerario cuando se considere necesario o conveniente debido a factores externos ajenos a la Empresa.
Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier viaje antes de que su ejecución esté garantizada, pero no cancelaremos ningún viaje con menos de 30 días de antelación a la salida. El viaje está garantizado salvo que no se alcance el número mínimo de participantes o por causas ajenas a nuestro control. Esto se aplica a las salidas dentro del periodo de validez del folleto.
Nota: Las compañías aéreas pueden aplicar gastos de cancelación del 100 %.
Si el cliente tuviera alguna reclamación sobre cualquiera de los servicios contratados, deberá comunicarlo inmediatamente a nuestro representante local. En caso contrario, se nos privará de la oportunidad de investigar y solucionar el problema, y no podremos asumir responsabilidad alguna. Si surgiera una disputa que no pudiera resolverse en el momento, rogamos nos escriba en un plazo de 28 días tras su regreso para poder continuar con la investigación.
Se recomienda encarecidamente la contratación de un seguro de viaje para todos los clientes. Este deberá cubrir lesiones personales, gastos médicos, repatriación, evacuación, cancelación y reducción del viaje. Es nuestra política verificar la validez y cobertura de su póliza de seguro, y nos reservamos el derecho de denegar el transporte a cualquier persona cuya cobertura no cumpla estos requisitos. Si decide no contratar un seguro, deberá firmar un documento de exención en el que reconoce que se le ha recomendado y que, en caso de cambios, cancelaciones o gastos médicos, asumirá todos los costes adicionales que se generen.
Por motivos de seguro, todos los clientes deberán cumplimentar nuestro formulario médico, que deberá estar firmado y fechado por un médico en caso de existir condiciones médicas preexistentes, y enviarlo como máximo 15 días antes del inicio del viaje.
Somos una agencia de viajes acreditada por el Ministerio de Turismo de Perú y registrada como sociedad anónima. Cumplimos con las normativas europeas vigentes en materia de protección de los fondos de los clientes.
El cliente se compromete a aceptar la autoridad y decisiones de nuestros empleados, guías y representantes durante sus vacaciones. Si, a juicio de estas personas, la salud o el comportamiento de un cliente pone en riesgo la seguridad, comodidad o desarrollo del tour, este podrá ser excluido total o parcialmente del mismo.
Los clientes deberán estar en posesión de sus documentos de identidad correspondientes y son responsables de contar con un pasaporte válido, visados cuando sea necesario y los certificados de vacunación requeridos para la totalidad del viaje. El pasaporte deberá tener una validez mínima de 6 meses posterior a la fecha de regreso.
Las reservas se aceptan en el entendimiento de que el cliente reconoce los riesgos inherentes a los viajes de aventura y que participa voluntariamente en excursiones o expediciones incluidas en nuestros programas. Asimismo, es importante comprender que incluso la planificación más meticulosa puede verse afectada por imprevistos.
La Empresa se compromete a prestar sus servicios con la diligencia debida para que el viaje se desarrolle de la mejor manera posible.
La Empresa no asume responsabilidad alguna por causas de fuerza mayor, fenómenos climáticos o naturales que puedan ocurrir antes o durante el viaje, ni por cualquier circunstancia que pueda dificultar o retrasar el mismo. Tampoco garantiza la ejecución total o parcial de los servicios cuando estos se vean afectados por los factores mencionados.
No aceptamos responsabilidad por cancelaciones o retrasos en vuelos cuando estos se deban a condiciones meteorológicas adversas, reprogramaciones de la compañía aérea, decisiones de las autoridades aeroportuarias o de control aéreo, fallos mecánicos o conflictos laborales.
Nos esforzaremos por reorganizar su itinerario para minimizar los inconvenientes ocasionados por retrasos aéreos.
El cliente deberá mostrar comprensión y flexibilidad en caso de que, debido a retrasos aéreos, no sea posible resolver todas las incidencias.
En todos los programas, salvo indicación en contrario, la edad máxima para ser considerado menor es de 11 años y 11 meses. A partir de los 12 años se considerará adulto y se aplicará la tarifa correspondiente.
Para todas las reservas realizadas dentro de los 10 días previos a la salida, se aplicará un suplemento de 50 USD. Esta tarifa cubre los costes adicionales con proveedores de hotel, billetes de tren, billetes de autobús y gastos operativos.
Por la presente declaro que he leído y comprendido los Términos y Condiciones anteriormente indicados, así como las condiciones de venta especificadas por la Empresa en la página web, folleto o formulario proporcionado, y que soy plenamente consciente de que mi firma confirma esta declaración.
Gracias por su confianza.